|
|
|
|
|
אודות שירותית [ Sherutit ] - מערכת ניהול שירות הנוחה והמתקדמת בישראל: נהל את קריאות השירות של חברתך בנוחות, במהירות, ביעילות ומכל מחשב - גם מן הבית!
|
ניהול מערך שירות החברה חשוב לכם? מערכת ניהול השירות ' שירותית ' הינה מערכת מתקדמת אך פשוטה להפעלה וידידותית למשתמש/ים, המיועדת לרישום, תיעוד וניהול מאורגן ויעיל יותר של כל קריאות השירות המתקבלות בחברה על בסיס יומי.
המערכת אינה מצריכה התקנה במחשבכם, והיא מיועדת לעסקים וחברות, המנהלים רישום יומי ודוחות של קריאות שירות/טכנאים והמעוניינים לשפר את מערך השירות, זמן תגובה לטיפול בלקוח, ניהול רישום ומעקב מתקדמים יותר אחר קריאות השירות בחברה, גיבוי כל המידע, הפקת דוחות, איתור מידע מהיר באמצעות חיפוש פנימי מתקדם, התרעות לטיפולים עתידיים, גישה מרחוק, הנפקת מידע לטכנאי הכולל טופס מובנה בדו"ח להחתמת הלקוח על הטיפול ועוד.
אז אם ייעול תהליכי השירות שלכם, ניהול יעיל ומהיר יותר של קריאות השירות במשרדכם חשוב לכם, הגיע הזמן לעבור למערכת השירות 'שירותית'! - הרי שירות הוא לב העניין. עם שירותית פשוט לייעל שירות ולשפר את מערך שירות חברתכם.
מפרט המערכת:
|
מערכת ניהול קריאות שירות ' שירותית ' |
|
נהל את קריאות השירות של החברה בנוחות, במהירות,
ביעילות ומכל מחשב! |
|
מאפיינים כללי |
|
מודולריות. טכנולוגיית המערכת
הגדלה ללא-הגבלה
- שליטה מלאה ביצירת קריאות-שירות ללא הגבלה! |
√ |
|
את/ה המנהל/ת. ניהול, צפייה ופיקוח בדו"חות גם מן
הבית! - ובזמן אמת |
√ |
|
מעקב נוח יותר ובכל שעה
ביממה אחר הטיפול בלקוחות, סטאטוס הטיפול בפניה וכד' |
√ |
|
מאורגן
יותר. ארכיון 'לקוחות שטופלו', מאגר עדכני 'קריאות עדכניות' [שטרם
טופלו], טיפולים עתידיים [לקוחות לטיפול שוטף/עתידי]. תזוזת קריאות דינמית מסטאטוס לסטאטוס. |
√ |
|
למצוא
בקלות. חיפוש פנימי מתקדם למציאת כל קריאת-שירות רצויה, מעקב ובקרה, חיפוש
והצגת קריאות לפי יצרן, שם לקוח, טכנאי, דגם ועוד. |
√ |
|
מנגנון
הדפסת דוחו''ת להדפסת
כל דו"ח רצוי לצורכי תיוק וארכיב [רשימת קריאות, ארכיון, טיפול עתידי או קריאה ספציפית] |
√ |
|
מנגנון 'מידע לטכנאי'
להדפסת כל דו"ח קריאה רצוי ומסירתו לטכנאי/ם, הכולל את המידע הדרוש לטכנאי
+ טופס מובנה להחתמת הלקוח לאישור ביצוע התיקון ומרכיביו [חומרים/חלקים
שהוחפלו, עלויות תיקון ועוד]. |
√ |
|
נוחות
תפעול. המערכת
הינה נוחה לתפעול וידידותית למשתמש [גם הפקידה תבין]. זמן הקמת קריאת שירות
- פחות מדקה! |
√ |
|
אבטחה
וניהול מתקמים. יצירת והגדרת מנהלי-מערכת. כן, המנהל הראשי יכול
ליצור/למחוק מנהלי-משנה במערכת [פקידות שירות וכד'], להקנות לכל מנהל-משנה שם
משתמש וסיסמה, ובכך לשפר הן את אבטחת המערכת והן לעקוב אחר זהות מקימי
הקריאות במערכת! כך שתוכל/י לדעת תמיד מי קיבל את הפנייה מן הלקוח. |
√ |
|
מערכת
דינמית יותר. מנהל/ת המערכת יכול/ה להוסיף/למחוק בכל עת במערכת טכנאים,
יצרנים, ומנהלי-משנה לניהול הקריאות. |
√ |
|
ללא התקנה. כן, מערכת ניהול שירות
'שירותית' אינה מצריכה התקנת כל תוכנה במחשבכם!!! |
√ |
|
ביצועים ושליטה נוחה ויעילה יותר.
שליטה מלאה בהעברת כל קריאה לארכיון קריאות דינמי
[לא צריך למחוק את המידע] + אפשרות להעברת כל קריאה חזרה לרשימת הקריאות
העדכנית. |
√ |
|
תזכורות למנהל ועדכונים דינמיים. מערכת תזכורות לעדכונים למנהל/ים באמצעות
שילוב אזור עדכונים דינמי, הכולל חלון נגלל המתעדכן אוטומטית + גישה מיידית לכל
מידע רצוי. |
√ |
|
עדכון אוטומטי למנהל. כן, המערכת
תעדכן אותך מיד עם הוספת קריאת שירות, ישירות לתיבת הדואר שלך [אי-מייל] |
√ |
|
גיבוי מידע. אפשרות לייצוא מידע
רלוונטי בכל עת בנוחות ובמהירות בקליק אחד! ולשמירתו במחשבך לצורך גיבוי, מעקב
ושימוש עתידי לכל צורך. |
√ |
|
בונוסים
מיוחדים למזמינים מערכת 'שירותית' |
|
ייעוץ ראשוני והכוונה - חינם! |
√ |
|
דה-אופטימיזציה אינטגרלית [AntiOptimization]
- טיפול מיטבי בקוד, מטא-טאגים ועוד למניעת הופעת המידע במערכת
במנועי-חיפוש. |
√ |
|
רישום שם דומיין בינ"ל ללא עלות [com,
net, org, biz, info]
שיפנה למערכת בהוספת חשבון אחסון למערכת בשרתינו. |
√ |
|
אפשרויות
נוספות: |
|
|
אחסון המערכת | System Hosting |
|
מיקום השרת /
האתר - חוות השרתים
מאובטחת
מן המהירות והיציבות הממוקמת בישראל |
√ |
|
נפח אחסון /
Hosting - לפי
הצורך הדרוש למערכת שלכם |
√ |
|
תעבורת
נתונים חודשית ללא הגבלה!
שרת המהיר בעולם
ממשפחת שרתי ProLiant מבית HP |
√ |
|
דומיינים
| Domains |
|
אפשרות
לתמיכה בכל דומיינים ישראליים / בינ"ל |
√ |
|
ניהול ובקרת המערכת
| Management |
|
מערכת ניהול מוגנת
eAdmin
לניהול המערכת מכל מחשב |
√ |
|
התראות / עדכונים לדואר אלקטרוני | e-mail |
|
עדכון ישירות
למייל שלך בהוספת כל קריאת שירות! |
√ |
|
שירות
ותמיכה טכנית | Tech. Support |
|
אנו
לרשותכם תמיד
– לקוחותינו נהנים זה שנים משירות ותמיכה טכנית באמצעות הטלפון, דוא"ל, פקס,
אזור תמיכה דינמי ופורום באתרנו |
√ |
|
הדרכה מלאה באתר-לקוח + ליווי ותמיכה טכנית שוטפת |
√ |
|
|
|
לפרטים נוספים צרו עימנו קשר ונשמח להציג בפניכם גרסת נסיון חינם |
|
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
זה הזמן להודות לכם על מערכת שירותית. ממש שיניתם את מערך השירות וניהולו בחברתנו. זרקנו את המחברות והקלסרים העבים, כפי שהבטחתם לנו שנעשה... וכיום כל ניהול ובקרה על קריאות השירות מהיר, יעיל ונגיש לי יותר. תודה ענקית גם בשם הצוות. דוד שלום, ארגמן בע"מ.
לקבלת מידע והצעת מחיר » הקלק/י כאן |
|
כשחיפשנו איזו קריאת שירות מלפני חודש ומצאנו אותה מהר ובפשטות, הבנתי לפתע איזה יתרון יש למערכת השירות, בנוסף לכל שאר היתרונות. אורית הפקידה ממש חוגגת ומאשימה אותנו עכשיו על השנים בהם עבדנו קשה ללא המערכת... תודה ליוני ולצוות התמיכה על הליווי. אופיר צרפתי, ג'נרל מכונות משרד בע"מ.
לקבלת מידע והצעת מחיר » הקלק/י כאן
|
|
כיום, כשאני חושבת על הימים ללא המערכת שלכם אני חוטפת צמרמורת... לא מבינה איך יכולנו לעבוד כך עם פתקאות וקלסרים - ועוד בשנות ה-2000. הסיוט נגמר וכיום יש לנו את המערכת שלכם ששינתה אצלנו הכל. ברכות והמשיכו ככה, אנו נמשיך ונמליץ תמיד. רותי רוזנברג, כץ ושו"ת מיכון משרדי.
לקבלת מידע והצעת מחיר » הקלק/י כאן |
|
חבר'ה אתם גדולים! איך חשבתם על רעיון כה פשוט אך גאוני לשתול בדו"ח הקריאה גם טופס מובנה להחתמת הלקוח על התיקון, שימוש בחלפים ועלויות? כיום עבודת הטכנאי נוחה יותר - הוא פשוט יוצא ללקוח עם דו"ח הקריאה ובו כל הפרטים הדרושים לו. צודקים - פשוט לייעל שירות... יוחנן בדיר, מ.א. שירותי מיחשוב
לקבלת מידע והצעת מחיר » הקלק/י כאן< |
|
|
|
|
|
|
|
|
עוד שרותי אינטרנט ומחשוב מתקדמים מבית קומנט 011 לעסקים.
|
|
|
לקבלת מידע נוסף אודות 'שירותית', שיפור מערך השירות שלכם וייעול תהליכים אנו לרשותכם:
טל [שיחת חינם]: 1800-222-050 | מייל: הקלק/י כאן
שירותית - פשוט לייעל שירות.
|
|
|
|
